A Unimed Goiânia está com o serviço de atendimento por assistente virtual, das 8 às 18 horas, pelo whatsapp (62) 3216-8000. Assim que o/a usuário/a entra em contato por mensagem de texto, a assistente virtual Jane pergunta se o cliente é da Unimed Goiânia ou de outra Unimed. Em seguida, é necessário informar o CPF ou o número do cartão da Unimed Goiânia para ter acesso ao atendimento que inclui autorização de exames e procedimentos, guia médico e outros serviços evitando, na maioria das vezes, a ida do/a usuário/a na Administração da Unimed Goiânia (Praça Gilson Alves, n. 650, S. Bueno, Goiânia-GO).
Os/as assistentes virtuais se tornaram uma tendência tecnológica dos dias atuais. No exterior, a assistência virtual écomum desde os anos 1990, mas no Brasil ainda é relativamente novo. Baseados em Inteligência Artificial (IA), são ferramentas relevantes no mercado moderno de tecnologia de aplicativos móveis, por exemplo.